In gesprek met Roos - Sociaal werker Jeugd & Gezin
Roos werkt als sociaal werker bij Sociale Teams Helmond en is onderdeel van de expertisegroep Multicomplex. In haar werk pakt ze urgente en ingewikkelde jeugdcasussen op. Haar kracht: snel schakelen, betrokken partijen verbinden en maatwerk leveren dat écht werkt voor het gezin.
Eerst luisteren, dan handelen
“Wat ik doe, hangt af van wat er speelt. Maar het begint altijd met een goed gesprek met het gezin zelf,” vertelt Roos. Casussen komen via verschillende wegen binnen, bijvoorbeeld via Veilig Thuis of het Aanmeld & Advies-team. Als er sprake is van acute zorgen, bijvoorbeeld over de veiligheid van kinderen, moet snel worden gehandeld. “Dan kijk ik wie er al betrokken zijn en wie we nodig hebben. Soms zijn er al veel partijen actief, maar ontbreekt overzicht. Dan neem ik de regie.”
Overzicht brengen in de wirwar van hulp
Als regievoerder brengt Roos alle betrokken professionals samen. “Ik bel rond, organiseer overleggen en zorg dat iedereen op één lijn zit. Dat doe ik niet alleen, maar altijd in samenspraak met het gezin. Want hun perspectief is essentieel.” Roos fungeert als aanspreekpunt, bewaakt de voortgang en blijft kritisch: werkt de ingezette hulp wel? Sluiten doelen van de verschillende hulpverleners op elkaar aan? “Ik zie het als mijn taak om te zorgen dat iedereen hetzelfde doel nastreeft: duurzame verbetering in het leven van dit gezin.”
Zoeken naar wat wél kan
Complexe casussen vragen om flexibel denken. Roos: “Een kant-en-klaar plan werkt zelden. Soms is het beeld bij aanmelding heel beperkt, en pas na goed doorvragen blijkt er veel meer aan de hand. Dan moet je schakelen en buiten de gebaande paden durven gaan. Wat vandaag urgent is, kan morgen anders zijn.” Ze noemt een situatie waarin een jongere acuut niet meer thuis kon wonen en geen passende plek leek te vinden. “Dan proberen we toch iets te organiseren, samen met collega’s. Het is geen kwestie van wachten tot iets past, maar zoeken naar wat wél mogelijk is.”
Samen beslissen, samen dragen
Binnen het team is samenwerking cruciaal. Elke week worden urgente casussen besproken. “We maken samen de afweging: wie pakt wat op? En wat heeft de hoogste prioriteit?” Ook met gedragswetenschappers wordt intensief overlegd, bijvoorbeeld als er twijfel is over de veiligheid in een gezin. “We werken vrijwillig, maar als we zorgen blijven houden, moeten we soms ook escaleren. Dat is nooit een makkelijke beslissing, maar wel nodig om kinderen te beschermen.”
Eén gezicht voor het gezin
Inwoners hebben vaak te maken met veel verschillende instanties. “Dan is het fijn als er één iemand is die overzicht houdt. Iemand die weet wat er speelt en waar je met vragen terechtkunt. Dat hoor ik ook terug van ouders.” Roos ziet dat haar rol helpt om rust te brengen in situaties die eerder chaotisch waren. “Door goed te luisteren, realistische doelen te stellen en af te stemmen met iedereen die betrokken is, ontstaat er ruimte voor verbetering.”
Betrokken, creatief en vasthoudend
Wat het werk uitdagend maakt, is ook wat het betekenisvol maakt. “Geen gezin is hetzelfde. Geen dag is hetzelfde. Het vraagt om professionaliteit, lef en vasthoudendheid. Maar het is ook heel mooi om samen met gezinnen en collega’s te zoeken naar oplossingen die écht werken. Daar doen we het voor.”
Publicatiedatum: 04 september 2025